Política de Fretes e Entrega
Logística segura e especializada para que sua obra chegue impecável ao destino.
Cálculo Automático
O valor e o prazo da transportadora são calculados no checkout informando seu CEP.
Melhor Envio
Utilizamos a plataforma Melhor Envio para garantir as melhores transportadoras do país.
Garantia Total
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, enviamos outro produto sem custo.
Tempo de Produção e Postagem
A Monalisa Molduras preza pela excelência. Cada peça passa por um processo rigoroso de fabricação e verificação de qualidade.
*Este prazo é necessário para confecção, curadoria e embalagem reforçada antes de entregarmos à transportadora. O prazo de entrega da transportadora começa a contar após esta postagem.
Recomendação de Segurança
Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem não está violada. Sugerimos fortemente que filme a abertura da caixa. Esse vídeo é sua garantia caso a peça tenha sofrido alguma avaria interna durante o transporte, facilitando a identificação do responsável e agilizando a reposição.
Responsabilidades e Suporte
Avarias no Transporte
Caso identifique qualquer avaria no ato da entrega ou ao abrir (com a filmagem), entre em contato conosco imediatamente. Nós resolveremos o problema junto à transportadora e providenciaremos o reparo ou troca.
Extravios
Embora o transporte seja terceirizado, a responsabilidade de garantir que você receba seu produto é nossa. Se a transportadora confirmar extravio ou roubo de carga, enviaremos uma nova peça sem custos adicionais.
Rastreamento
Assim que seu pedido for postado (após os dias de fabricação), você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa até sua casa.